Hjälp & FAQ
Svar på vanliga frågor om bokning, betalning och resor.
📋 Bokning
Hur bokar jag en resa?
Välj din resa på vår webbplats, ange antal resenärer och datum, fyll i dina uppgifter och betala. Du får en bekräftelse via e-post direkt efter bokning.
Behöver jag skapa ett konto för att boka?
Nej, du kan boka som gäst. Men med ett konto kan du spara favoriter, se bokningshistorik och få personliga erbjudanden.
Hur lång tid tar det att få bokningsbekräftelse?
Du får en bekräftelse via e-post inom några minuter efter att bokningen är genomförd. Kolla även din skräppost.
💳 Betalning
Vilka betalningsmetoder accepteras?
Vi accepterar Swish, Klarna (faktura och delbetalning), kortbetalning (Visa, Mastercard) och banköverföring.
Kan jag delbetala?
Ja! Via Klarna kan du dela upp betalningen på 3-24 månader. Du betalar 20% vid bokning och resten 30 dagar före avresa.
När dras slutbetalningen?
Slutbetalningen ska vara oss tillhanda senast 30 dagar före avresa. Vid bokning närmare avresa betalas hela beloppet direkt.
❌ Avbokning & Ändring
Hur avbokar jag min resa?
Logga in på ditt konto, gå till "Mina bokningar" och klicka på "Avboka". Du kan också ringa oss eller skicka e-post.
Vad kostar det att avboka?
Mer än 30 dagar före avresa: 500 kr. 15-30 dagar: 30% av totalpriset. 7-14 dagar: 50%. Mindre än 7 dagar: Ingen återbetalning. Med avbeställningsskydd får du tillbaka 90% vid sjukdom.
Kan jag ändra min bokning?
Ja, ändringar kan göras mot en avgift på 300 kr per ändring, beroende på tillgänglighet. Namnändringar kostar 500 kr.
🛡️ Reseförsäkring
Behöver jag reseförsäkring?
Vi rekommenderar alltid reseförsäkring. Den täcker sjukvård, stöld, försenat bagage och hemtransport vid olycka. Många hemförsäkringar inkluderar reseskydd - kontrollera med ditt försäkringsbolag.
Vad är avbeställningsskydd?
Avbeställningsskydd innebär att du får tillbaka upp till 90% av resans pris om du måste avboka på grund av sjukdom, olycka eller dödsfall i familjen. Kostar ca 5% av resans pris.
✈️ Under Resan
Vad händer om mitt flyg är försenat?
Vid förseningar över 3 timmar har du rätt till mat och förfriskningar. Vid förseningar över 5 timmar eller inställda flyg har du rätt till ersättning enligt EU-regler (250-600€ beroende på sträcka).
Vem kontaktar jag vid problem på plats?
Ring vår jourtelefon som finns i dina resedokument. Den är bemannad dygnet runt. Du kan också kontakta hotellets reception eller vår lokala guide.