Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

EuroEscape Sverige AB, org.nr XXX-XXXX, Strandvägen 1, 114 51 Stockholm, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

2. Vilka uppgifter samlar vi in?

• Kontaktuppgifter: namn, e-post, telefon, adress
• Reseinformation: passinformation, födelsedatum, nationalitet
• Betalningsinformation: betalningsmetod (vi lagrar aldrig fullständiga kortnummer)
• Teknisk data: IP-adress, webbläsare, cookies
• Kommunikation: e-post, chattar och samtal med kundtjänst

3. Varför behandlar vi dina uppgifter?

• Genomföra och administrera din resebeställning
• Kommunicera bokningsbekräftelser och reseinformation
• Hantera betalningar och fakturering
• Förbättra vår tjänst och webbplats
• Skicka marknadsföring (med ditt samtycke)
• Uppfylla rättsliga skyldigheter (bokföringslagen)

4. Rättslig grund

Vi behandlar personuppgifter baserat på: fullgörande av avtal (bokning), berättigat intresse (tjänsteförbättring), samtycke (marknadsföring) och rättslig förpliktelse (skattelagstiftning).

5. Delning med tredje part

Vi delar nödvändig information med:

• Resepartners (hotell, flygbolag) för att genomföra din bokning
• Betalningsleverantörer för att processa betalningar
• IT-leverantörer som sköter våra system

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.

6. Lagring och säkerhet

Personuppgifter lagras inom EU/EES. Bokningsdata sparas i 36 månader efter resan. Teknisk data lagras i 12 månader. All data skyddas med SSL-kryptering och åtkomstbegränsning.

7. Cookies

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse. Nödvändiga cookies krävs för att webbplatsen ska fungera. Analyscookies används med ditt samtycke.

8. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

• Begära tillgång till dina personuppgifter
• Rätta felaktiga uppgifter
• Radera dina uppgifter ("rätten att bli glömd")
• Begränsa behandlingen
• Dataportabilitet (få ut data i maskinläsbart format)
• Invända mot behandling
• Återkalla samtycke

Kontakta oss på gdpr@euroescape.se för att utöva dina rättigheter.

9. Klagomål

Du har rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), Box 8114, 104 20 Stockholm.

10. Kontakt

Dataskyddsombud: gdpr@euroescape.se
Kundtjänst: info@euroescape.se | 08-123 456 78